Returns/Refunds

Políticas de venta

  • En todas las Órdenes de Compra, el flete será por cuenta y riesgo del cliente. En ningún caso el cliente podrá dejar de pagar o descontar mercancía a la empresa por que haya sufrido algún deterioro o pérdida durante el trayecto del paquete.
  • Una vez elegida la prenda y talla, se manda al taller de modelería o corte de la prenda.

Políticas de compra

  • Los clientes deberán de realizar su pago eligiendo la forma más cómoda y se le enviará el producto hasta confirmar el pago del mismo en nuestro sistema.
  • Contamos con Transferencia Bancaria, Cuenta corriente y pago a través del sistema Mercado pago y Bold. En cualquiera de los casos, tus datos siempre son confidenciales y están seguros. La seguridad es muy importante para nuestra marca.

Políticas de cancelación de orden

  • Tienen un valor adicional por concepto de cancelación; los pedidos pueden ser cancelados siempre y cuando no hayan pasado por patrón o modelería para la costura y corte de la prenda, y/o el tiempo invertido para su desarrollo de la diseñadora y patronistas, por este motivo tiene un porcentaje del 20% del valor total de la factura.

Políticas de devolución

  • No se aceptarán devoluciones de productos, dañados, maltratados, descontinuados, y productos que se hayan solicitado para un pedido especial.
  • Deberán contar con factura de venta.
  • Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.
  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de 2 días después de recibir tu pedido, si no, tu devolución no será aceptada después de ese tiempo.
  • No realizamos devoluciones de dinero. En lugar de un reembolso, te ofreceremos un saldo a favor por el valor de la devolución, el cual podrá ser utilizado para futuras compras en nuestra tienda. El saldo a favor no tiene fecha de vencimiento y podrá ser utilizado en cualquier momento.
  • El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En esos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados después de su entrega. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
  • Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su empaque original.