SET SERENA

Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debes esperar recibir tu reembolso dentro de un plazo de cuatro semanas desde que entregas tu paquete al transportista de la devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente debes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente y ellos se encargan de realizar el proceso de devolución

Envíos

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Ten en cuenta que existen restricciones para algunos productos, y ciertos artículos no pueden ser enviados a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y de las opciones de envío que elijas.

También ten en cuenta que las tarifas de envío para cualquier parte del mundo es de $30 USD y Colombia $27.000 COP.